سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 15 أكتوبر 2026
عمليات الإرجاع والإلغاء
تعتمد أهلية الإرجاع على المنتجات الموجودة في طلبك.
عند قبول المرتجعات، يجب إرجاع المنتجات بنفس الحالة التي استُلمت بها، غير ملبوسة أو مستخدمة، مع وجود الملصقات، وفي عبوتها الأصلية أو وفقًا لما هو موضح في تعليمات الإرجاع. قد نخصم مبلغًا من المبلغ المسترد إذا تم استخدام المنتج أو تلفه أو التعامل معه بشكل يتجاوز الحد اللازم.
يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ استلامه.
الشحن عند الإرجاع مجاني، وسنقدم لك ملصق الإرجاع.
يمكنك طلب إلغاء أو إزالة العناصر من طلبك لمدة ساعة واحدة بعد تقديم الطلب.
كيفية بدء عملية الإرجاع أو الإلغاء
يعتمد قبول طلبات الإرجاع أو الإلغاء على الشروط المذكورة أعلاه وحقوقك بموجب القانون المعمول به.
تواصل معنا قبل إرجاع أي منتج.
إذا تمت الموافقة على طلب الإرجاع، فسوف نزودك بتعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد لإتمام عملية الإرجاع.
لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرجاعها دون طلب إرجاع مسبق.
لتقديم طلب إلغاء، يرجى الاتصال بنا.
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند استلامه والاتصال بنا على الفور إذا كان أحد المنتجات معيبًا أو تالفًا، أو إذا استلمت المنتج الخطأ.
الاستثناءات والمنتجات غير القابلة للإرجاع
قد لا تكون بعض المنتجات مؤهلة للإرجاع، كما هو مذكور في شروط الإرجاع أعلاه أو في قائمة المنتج أو الموقع الإلكتروني أو في المتجر وقت الشراء.
اتصل بنا إذا كانت لديك أسئلة حول إمكانية إرجاع منتج معين.
البورصات
تواصل معنا للاستفسار عن خيارات الاستبدال قبل إرجاع المنتج.
المبالغ المستردة
سنُبلغك بعد استلامنا وفحصنا للمنتج المُعاد، وسنُعلمك ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ. في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية، ما لم يُذكر خلاف ذلك. قد يحتاج البنك أو مزود خدمة الدفع إلى وقت إضافي لمعالجة عملية رد المبلغ وإيداعه في حسابك.
إذا لم تستلم المبلغ المسترد خلال فترة زمنية معقولة منذ الموافقة على طلب الاسترداد، فاتصل بنا.
لا تحد هذه السياسة من أي حقوق قد تكون لديك بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها، بما في ذلك الحقوق التي قد تنطبق إذا كانت البضائع معيبة، أو غير مطابقة للوصف، أو لم يتم تسليمها في غضون الإطار الزمني المطلوب أو المتفق عليه، أو لا تتوافق مع القانون المعمول به.
اتصال
لطلب إلغاء الطلب، أو بدء عملية إرجاع، أو الاستفسار عن الإرجاع، أو السؤال عن الاستبدال، أو الإبلاغ عن المنتجات التالفة، يرجى الاتصال بنا على damien.barrere@gmail.com.